Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société FIT BODY WELLNESS (nom commercial : NO PAIN NO SHAKE), SASU au capital de 100 euros, immatriculée au RCS de St-Pierre de la Reunion sous le numéro 941 673 089, SIRET 941 673 089 00012, TVA intracommunautaire FR09941673089, dont le siège social est situé 19 Rue Émile Hugo, 97410 Saint-Pierre, La Réunion, France (ci-après dénommée "le Vendeur") et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.nopainnoshake.fr (ci-après dénommée "l'Acheteur").

Ces CGV s'appliquent à tous les produits de nutrition sportive, compléments alimentaires et accessoires fitness proposés sur notre plateforme e-commerce.

No Pain No Shake commercialise des produits de nutrition sportive de haute qualité :

• Protéines en poudre (whey, caséine, végétales)
• Compléments alimentaires (créatine, BCAA, vitamines)
• Collations et barres protéinées
• Accessoires fitness et shakers
• Programmes nutritionnels personnalisés

Tous nos produits sont conformes à la réglementation française et européenne en vigueur sur les compléments alimentaires et la nutrition sportive.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et incluent la TVA applicable au jour de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois précisé que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera seul applicable à l'Acheteur.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire
• Espèces (paiement sur place lors du retrait)

Paiement par carte bancaire : Le paiement est exigible intégralement à la commande. La commande ne sera validée qu'après encaissement effectif du prix.

Paiement en espèces : Le paiement s'effectue obligatoirement lors du retrait de la commande sur place. Si la commande n'est pas payée lors du retrait, elle sera automatiquement annulée.

La commande est ferme et définitive lorsque l'Acheteur a validé le processus de commande en ligne et effectué le paiement. Un email de confirmation sera envoyé à l'Acheteur récapitulant les éléments de sa commande.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Acheteur avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Mode de retrait unique : Toutes les commandes doivent être retirées en magasin selon le principe du "Click and Collect" (commande en ligne, retrait sur place).

Adresse de retrait : 19 Rue Émile Hugo, 97410 Saint-Pierre, La Réunion

Horaires de retrait : À compléter

Modalités de retrait :

• Lors de la commande, l'Acheteur choisit obligatoirement une date et un créneau horaire de retrait
• Un email de confirmation sera envoyé précisant la date et l'heure de retrait
• L'Acheteur s'engage à venir récupérer sa commande au créneau précisé
• Pour le retrait, présenter une pièce d'identité et le numéro de commande

IMPORTANT - Commande non récupérée : Toute commande payée et non récupérée après la date et l'heure de retrait choisies sera considérée comme terminée. Le Vendeur se réserve le droit de refuser tout remboursement car le Client s'engage formellement à venir récupérer sa commande au créneau précisé lors de la commande.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits.

Modalités de retour : Les retours s'effectuent exclusivement en magasin pendant les heures d'ouverture.

Exceptions au droit de rétractation : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Produits périssables ou dont la date de durabilité minimale expire rapidement
• Compléments alimentaires scellés qui ont été descellés après retrait (pour des raisons d'hygiène)
• Produits personnalisés ou sur-mesure
• Commandes non récupérées dans les délais (voir article 5)

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le Vendeur garantit que ses produits sont conformes à la réglementation française et européenne en matière de compléments alimentaires et de nutrition sportive.

Important : Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée et à un mode de vie sain. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée.

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de votre commande et à la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur vos données personnelles que vous pouvez exercer en nous contactant à l'adresse : privacy@nopainnoshake.fr

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Médiateur compétent : Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
Contact : www.cm2c.net ou par courrier à CM2C, 14 rue Saint Jean 75017 Paris

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toute modification des présentes CGV ne peut intervenir que par écrit et d'un commun accord entre les parties.

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.