Politique de Confidentialité

En vigueur au 21 juillet 2025

Introduction

FIT BODY WELLNESS (nom commercial : NO PAIN NO SHAKE) attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi française « Informatique et Libertés » modifiée.

1Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

FIT BODY WELLNESS

Nom commercial : NO PAIN NO SHAKE

SASU au capital de 100 euros

19 Rue Émile Hugo, 97410 Saint-Pierre, La Réunion, France

SIRET : 941 673 089 00012

TVA : FR09941673089

Email : À compléter

Téléphone : À compléter

2Données personnelles collectées

Lors de la création d'un compte :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Mot de passe (crypté)
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Date de naissance (pour les recommandations produits)

Lors de vos commandes :

  • Historique des achats
  • Préférences produits
  • Informations de paiement (traitées par nos partenaires sécurisés)
  • Adresses de livraison

Lors de votre navigation :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et version
  • Pages visitées et temps passé
  • Cookies et données de session
  • Géolocalisation approximative

3Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Gestion des commandes :

  • Traitement et suivi des commandes
  • Facturation et paiement
  • Livraison des produits
  • Service après-vente

Amélioration des services :

  • Recommandations personnalisées
  • Analyse des préférences
  • Optimisation du site web
  • Études statistiques

Communication :

  • Newsletters et promotions
  • Alertes produits
  • Conseils nutrition
  • Support client

Obligations légales :

  • Comptabilité et fiscalité
  • Lutte contre la fraude
  • Respect des réglementations
  • Archivage légal

4Base légale du traitement

Exécution du contrat

Traitement de vos commandes, livraison, facturation, service client

Consentement

Newsletter, cookies non-essentiels, géolocalisation précise

Intérêt légitime

Amélioration des services, sécurité, lutte contre la fraude

Obligation légale

Comptabilité, fiscalité, conservation des factures

5Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

  • Notre équipe interne : service client, logistique, marketing
  • Prestataires de services : transporteurs, processeurs de paiement, hébergeurs
  • Autorités compétentes : uniquement en cas d'obligation légale

Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tous nos partenaires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité.

6Transferts internationaux

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'UE.

Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :

  • Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
  • Certifications de sécurité internationales
  • Décisions d'adéquation de la Commission Européenne

7Durée de conservation

Type de donnéesDurée de conservation
Données de compte client3 ans après la dernière connexion
Historique des commandes10 ans (obligation comptable)
Données de navigation13 mois maximum
NewsletterJusqu'à désinscription
Support client2 ans après résolution

8Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles et des informations sur leur traitement

Droit de rectification

Corriger vos données personnelles inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données dans certaines conditions

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré et lisible

Droit de limitation

Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à : privacy@nopainnoshake.fr

Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

9Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur :

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de performance

Nous aident à analyser l'utilisation du site pour l'améliorer (Google Analytics).

Cookies de personnalisation

Mémorisent vos préférences et recommandations personnalisées.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

10Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL/TLS
  • Authentification forte
  • Serveurs sécurisés en Europe
  • Accès limité aux données
  • Sauvegardes régulières
  • Surveillance continue

11Contact et réclamations

Délégué à la Protection des Données (DPO)

Email : dpo@nopainnoshake.fr
Courrier :
DPO - No Pain No Shake
123 Rue du Fitness
75001 Paris, France

Autorité de contrôle :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
75007 Paris, France
www.cnil.fr

12Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis sur notre site web. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec sa date de mise à jour.